Продажи редко падают «вообще». Обычно ломается один конкретный участок: стало меньше входящих обращений, снизилась конверсия, просел средний чек, покупатели перестали возвращаться или выросло число отказов после первого контакта. Собственник видит итоговую цифру — выручка за месяц ниже плана — и начинает чинить всё одновременно. Запускает рекл...
